Política de tratamiento de datos personales

En La Vita e Bella, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar el derecho constitucional de habeas data de nuestros clientes, usuarios y terceros.

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Razón comercial: La Vita e Bella

• Dirección: Av Carrera 19 # 100-60, Bogotá D.C.

• Teléfono: +57 (311) 831-7070

• Correo electrónico: lavitaebellacb@gmail.com
   

La Vita e Bella es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.
 

2. Ámbito de aplicación

La presente política aplica para todos los datos personales recolectados por La Vita e Bella a través de:

• Sitio web

• Canales digitales (incluyendo mensajería como WhatsApp)

• Contacto telefónico

• Interacciones presenciales

• Cualquier otro medio autorizado
   

3. Definiciones

Para efectos de la presente política, se entenderá por:
 

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
   

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados por La Vita e Bella serán utilizados para las siguientes finalidades:
 

• Gestionar reservas y solicitudes de los clientes

• Brindar atención al cliente

• Contactar al titular para confirmar, modificar o dar seguimiento a servicios solicitados

• Enviar información sobre servicios, eventos, promociones o novedades (previa autorización)

• Realizar análisis internos para mejorar la experiencia del cliente

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
   

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:
 

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

• Solicitar prueba de la autorización otorgada

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
   

6. Autorización del titular

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de La Vita e Bella requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular. Dicha autorización podrá ser obtenida a través de medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo el uso del sitio web y plataformas de mensajería.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:

📧 lavitaebellacb@gmail.com
📞 +57 (311) 831-7070

Consultas:

Serán atendidas en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
 

Reclamos:

Serán atendidos en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

En caso de no ser posible atender la solicitud dentro de dichos términos, se informará al interesado indicando los motivos de la demora y la fecha en que se dará respuesta.
 

8. Seguridad de la información

La Vita e Bella adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
 

9. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales no serán vendidos, cedidos o transferidos a terceros sin autorización del titular, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
 

10. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para dar cumplimiento a obligaciones legales.
 

11. Modificaciones a la política

La Vita e Bella se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de los canales oficiales.
 

12. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación.